KI-Trainer & BeraterPRAXIS IN PRODUKTIVEN SYSTEMEN

KI, die imAlltagankommt.

Ich verbinde KI mit bestehenden Geschäftsprozessen: Kundenanliegen strukturiert erfassen, internes Wissen zugänglich machen und manuelle Übergaben automatisieren.

Als KI-Projektleiter habe ich einen Voicebot und ein Wissenssystem aufgebaut und interne Abläufe mit n8n automatisiert.

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VOM EINZELNEN TOOL ZUMZusammenspiel.

ki.VERBINDEN. VERBESSERN.

01 / 06

Gespräche mit den passenden Prozessen verbinden.

Mohamad Abou AlnaserTechnik verstehen. Dinge umsetzen.

PROJEKTE IN ZAHLEN

Alle Referenzen

VOICE AI

500+UMFANGAnrufe pro Monat

über 50 %WIRKUNGder Anliegen vollständig ohne manuelle Nacharbeit erfasst

60+ Std.WIRKUNGeingesparte Arbeitszeit pro Monat

WISSENSSYSTEM

1.000+UMFANGDokumente in der Wissensbasis

100+NUTZUNGaktive Nutzer

50–200NUTZUNGAnfragen pro Woche

AUTOMATISIERUNG

15+UMFANGproduktive Workflows

30+ Std.WIRKUNGeingesparte Arbeitszeit pro Monat

12REICHWEITEdurch automatisierte Workflows verbundene Abteilungen

KI FÜR KONKRETE AUFGABEN

Wo KI im Arbeitsalltag den Unterschied macht.

Vier Bereiche, in denen ich KI-Systeme konzipiert und umgesetzt habe. Der Ausgangspunkt ist immer der Ablauf: Was kostet Zeit, wo fehlen Informationen und welche Systeme müssen zusammenarbeiten?

01 / KUNDENANFRAGEN

Anliegen aufnehmen und weitergeben.

Der Voicebot nimmt Anfragen auf und leitet sie weiter. Mitarbeitende können sich besser auf laufende Aufgaben konzentrieren.

Voicebot kennenlernen 02 / INTERNES WISSEN

Informationen leichter finden.

Mitarbeitende fragen die KI nach internem Wissen, statt sich dafür an Kolleginnen und Kollegen zu wenden.

Wissenssystem kennenlernen 03 / WIEDERKEHRENDE ABLÄUFE

Manuelle Übergaben verbinden.

Wenn Daten zwischen Anwendungen übertragen werden und dieselben Handgriffe wiederkehren.

Automatisierung kennenlernen 04 / RECHERCHE & ANALYSE

Informationen gezielt aufbereiten.

Wenn Recherchen viel Zeit kosten und Ergebnisse strukturiert weiterverwendet werden sollen.

KI-Agenten kennenlernen

MEIN BEITRAG IN DER PRAXIS01 / AUSGEWÄHLTE PROJEKTE

Sechs Projekte.
Konkrete Aufgaben.

Meine produktiven Projekte: mit Ausgangslage, meinem eigenen Beitrag, eingesetzten Werkzeugen und den verfügbaren Ergebnissen.

/01VOICE AI & CRMPRODUKTIV IM EINSATZ

Voicebot für Kundenanliegen
mit CRM-Integration

Ich habe einen Voicebot umgesetzt, der telefonische Anliegen aufnimmt und an die zuständige Stelle weiterleitet.

Mehr Raum für konzentriertes Arbeiten, während telefonische Anliegen aufgenommen und weitergeleitet werden.

500+Anrufe pro Monat
über 50 %der Anliegen vollständig ohne manuelle Nacharbeit erfasst
60+ Std.eingesparte Arbeitszeit pro Monat

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SYSTEM EINBLICKE / 01Interaktiv erkunden

01Anruf

Ein eingehender Anruf eröffnet den Prozess.

VOM GESPRÄCH ZUR AKTION

/02RAG & INTERNES WISSENPRODUKTIV IM EINSATZ

Internes Wissen
mit Copilot Studio erschließen

Ich habe ein Wissenssystem mit Copilot Studio aufgebaut, über das Mitarbeitende die große interne Wissensdatenbank abfragen.

Informationsfragen über die KI beantworten lassen, für die zuvor Kolleginnen und Kollegen gefragt wurden.

1.000+Dokumente in der Wissensbasis
100+aktive Nutzer
50–200Anfragen pro Woche

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SYSTEM EINBLICKE / 02Interaktiv erkunden

01Dokumente

Interne Inhalte bilden die Grundlage des Wissenssystems.

VON DER QUELLE ZUM KONTEXT

/03KI-AGENTEN & RECHERCHEPRODUKTIV IM EINSATZ

KI-Agenten für Recherche
und Vertriebsunterlagen

Mehrstufige Unterstützung bei Recherche, Informationsverarbeitung und strukturierter Ausgabe.

Für Informationen, mit denen sich weiterarbeiten lässt.

Recherche & VertriebKI-Unterstützung für Informationsaufbereitung und Unterlagen

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SYSTEM EINBLICKE / 03Interaktiv erkunden

01Aufgabe

Eine konkrete Fragestellung legt Ziel und Umfang fest.

VON DER AUFGABE ZUM ÜBERBLICK

/04AUTOMATION & INTEGRATIONPRODUKTIV IM EINSATZ

Produktive Workflows
mit n8n und APIs

Workflows mit n8n und APIs verbinden Datenquellen, bestehende Systeme und wiederkehrende Aktionen.

Für Geschäftsprozesse, die zusammenarbeiten.

15+produktive Workflows
30+ Std.eingesparte Arbeitszeit pro Monat
12durch automatisierte Workflows verbundene Abteilungen

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SYSTEM EINBLICKE / 04Interaktiv erkunden

01Trigger

Ein definiertes Ereignis löst den Workflow aus.

VOM EREIGNIS ZUM WORKFLOW

/05LOKALE KI & DATENKONTROLLEPRODUKTIV IM EINSATZ

Lokale KI für sensible
Kundenprozesse

Lokale KI mit Qwen- und Mistral-Modellen: Modelle evaluiert, über Ollama auf eigener Infrastruktur eingebunden und im Team mit Unternehmensdaten angepasst.

Sensible Kundendaten intern verarbeiten und laufende externe API-Gebühren durch lokale KI vermeiden.

10+getestete LLMs zur Auswahl geeigneter Modelle für interne Kundenprozesse
ca. 50Nutzer der lokalen KI-Lösung

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SYSTEM EINBLICKE / 05Interaktiv erkunden

01Unternehmensdaten

Eigene Daten liefern den fachlichen Kontext für die Anpassung der Modelle.

VON DER AUFGABE ZUR LOKALEN AUSGABE

/06GENERATIVE KI & VISUELLES MARKETINGIM MARKETING EINGESETZT

Generative KI für Marketing
und Verkaufsprospekte

Von der technischen Zeichnung zur Visualisierung für Verkaufsprospekte: KI-gestützte 3D-Modelle, Renderings und Bildbearbeitung mit FLUX.

Kosten und Zeit gegenüber externen 3D-Visualisierungsdienstleistern sparen.

1.500 € → ca. 10 €externe Kosten pro Visualisierung (Dienstleister vs. API-Kosten)
20–30 Std. → < 20 Min.Erstellungszeit pro Rendering

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SYSTEM EINBLICKE / 06Interaktiv erkunden

VORHER → NACHHER

Wohnhaus: links technische Gebäudeansicht, rechts ausgearbeitete Architekturvisualisierung — Technische GebäudeansichtAusgearbeitete Visualisierung

Wohnraum: links neutrales Rendering, rechts visualisierte Materialien und Beleuchtung — Neutrales AusgangsrenderingMaterialien, Licht und Atmosphäre

INTERAKTIVE FALLDEMONSTRATIONLOKAL IM BROWSER

Vom Anruf zum
strukturierten Vorgang

Erkunde, wie Gesprächsinformationen für die Bearbeitung geordnet werden können – und wann fehlende Angaben oder ein unklarer Fall menschliche Klärung brauchen.

Illustrative Demonstration mit synthetischen Daten. Die Verarbeitung erfolgt lokal anhand fester Regeln und zeigt keine produktive Implementierung.

01 Anfrage
02 Prüfung und beispielhafte Zuordnung
03 Strukturierter Vorgang

1. Anfrage

Beispielfall auswählen

Ich bin Alex Beispiel. In der Musterstraße 12, 12345 Musterstadt, ist seit heute die Heizung ausgefallen. Rückruf bitte unter 030 000000.

Zur Voicebot-Fallstudie

2. Prüfung und beispielhafte Zuordnung

Wähle einen Fall und starte die Verarbeitung. Hier erscheinen Prüfung, Begründung und strukturierter Vorgang.

DAS GANZE VERBINDEN02 / KOMPETENZEN

Von KI-Anwendungen
bis zur Einführung.

Eine gute KI-Lösung beginnt mit dem richtigen Problem. Und funktioniert erst, wenn Technik, Integration und Arbeitsalltag zusammenpassen.

/01

KI-Anwendungen & Agenten

Praxis: Wissenssystem und KI-Agenten.

KI-Agenten
RAG
Voice AI
Custom GPTs
Lokale KI
Ollama
Open-Source-Modelle
FLUX
ChatGPT-Bildgenerierung
Microsoft Copilot Studio
fonio.ai
ElevenLabs

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/02

Automation & Integration

Praxis: 15+ produktive Workflows.

n8n
APIs
CRM-Integrationen
Prozessautomatisierung
Power Automate
Microsoft 365
SharePoint

Projektbeispiel ansehen

/03

Technische Umsetzung

Praxis: Voicebot und eigenes CRM.

Voicebot-Konzeption
Eigenes internes CRM
Prototyping
Webanwendungen
HTML & CSS
Claude Code · Entwicklungswerkzeug
OpenAI Codex · Entwicklungswerkzeug

Projektbeispiel ansehen

/04

Projektarbeit & Einführung

Praxis: KI-Projektleitung und Einführung.

Use-Case-Identifikation
Technische Konzeption
Eigenständige Umsetzung
Einführung
Geschäftsprozesse

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01Problem verstehen02Lösung entwickeln03Systeme integrieren04Im Alltag einführen

TECHNOLOGIE TRIFFT PRAXIS03 / ERFAHRUNG

Gebaut auf
praktischer Erfahrung.

Technisches Verständnis. Unternehmerisches Denken.
Verantwortung für die Umsetzung.

ab November 2026

Skilldrops GmbH

Trainer, Berater & Projektmanager für Digitalisierung, Automatisierung und KI

Vollzeit

März 2025 – heute

ISIHOME

KI-Projektleiter

ISIHOME ist eine Immobilien-Unternehmensgruppe, die Immobilien entwickelt, saniert, verkauft, verwaltet und vermietet. Von der Identifikation sinnvoller KI-Anwendungsfälle über die technische Umsetzung bis zur Einführung: KI-Lösungen für interne Prozesse und Kundenkommunikation.

Mein Verantwortungsbereich

KI-Anwendungsfälle identifizieren, Lösungen technisch konzipieren, selbst umsetzen und im Unternehmen einführen. Beim Voicebot umfasst das die Prototypentwicklung, Migration und Integration in Casavi und ein von mir entwickeltes internes CRM.

KI-LösungenTechnische ProjektleitungEinführungImmobilienwirtschaft

Juli 2024 – März 2025

ISIHOME

Online Marketing Manager

Online-Marketing im Immobilienumfeld: digitale Inhalte und Angebote verständlich aufbereiten, Interessierte ansprechen und Marketingmaßnahmen mit den Abläufen im Unternehmen verbinden.

Mein Verantwortungsbereich

Planung und Aufbereitung von Inhalten für digitale Kanäle, Pflege von Online-Auftritten und Unterstützung bei der Vermarktung von Immobilienangeboten. Dazu gehören eine zielgruppengerechte Ansprache, die Abstimmung von Inhalten und die Weiterentwicklung der digitalen Kommunikation. Ergänzend habe ich Meta Ads und Google Ads zur Umsatzsteigerung und zur Personalgewinnung eingesetzt.

Online-MarketingDigitale InhalteKundenanspracheImmobilienmarketingMeta AdsGoogle AdsUmsatzsteigerungPersonalgewinnung

Dez. 2022 – Juli 2024

Druckboss GbR

Founder

Gründung und Aufbau eines Unternehmens für personalisierte Produkte. Shopify, HTML und CSS, Produktportfolio, Pricing, Customer Journey und operative Shop-Prozesse.

Mein Verantwortungsbereich

Gründung und Aufbau von Druckboss GbR mit Fokus auf personalisierte Produkte. Mein Aufgabenbereich umfasste den Shopify-Shop und die Arbeit mit HTML und CSS, das Produktportfolio, die Preisgestaltung sowie die Customer Journey und die operativen Shop-Prozesse.

UnternehmensaufbauE-CommerceShopifyHTML & CSSProduktportfolio & PricingCustomer Journey

Dez. 2020 – Juli 2024

Freelance / selbstständig

Social Media Manager

Selbstständige Tätigkeit im Social-Media-Bereich mit Fokus auf digitale Präsenz, verständliche Inhalte und die Ansprache passender Zielgruppen.

Mein Verantwortungsbereich

Planung von Themen und Beiträgen, Erstellung und Aufbereitung von Texten und visuellen Inhalten sowie Pflege von Social-Media-Auftritten. Im Mittelpunkt stehen ein konsistenter Auftritt, die regelmäßige Veröffentlichung von Inhalten und die Kommunikation mit der Community. Ergänzend habe ich Meta Ads und Google Ads mit dem Ziel der Umsatzsteigerung eingesetzt.

Social MediaContent-PlanungText & BildCommunity-KommunikationMeta AdsGoogle AdsUmsatzsteigerung

DIE PERSPEKTIVE DAHINTER04 / ÜBER MICH

Mohamad Abou Alnaser
KI-Trainer & Berater

DER MENSCH HINTER DEN SYSTEMEN

Mich interessiert,
was KI möglich macht.Im echten Arbeitsalltag.

Ich verbinde technisches Verständnis mit Projektmanagement und Business-Denken. Mein Fokus liegt auf Lösungen, die reale Prozesse verbessern – von der ersten Idee bis zum Einsatz im Alltag.

Aus dem Aufbau eines eigenen Unternehmens und meiner Arbeit im Marketing bringe ich den Blick auf Kunden, Produkte und Geschäftsprozesse mit. Heute übersetze ich diese Perspektive in KI-Systeme.

Generative KI nutze ich außerdem für Marketinginhalte, Visualisierungen und 3D-Renderings. Claude Code und OpenAI Codex nutze ich als Entwicklungswerkzeuge für Webanwendungen und Prototypen. Meine praktische technische Arbeit zeigt sich unter anderem im selbst entwickelten internen CRM und den API-Integrationen.

SPRACHENDeutsch · Englisch · Arabisch

DER NÄCHSTE SCHRITT05 / KONTAKT

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Du suchst jemanden, der KI-Anwendungen mit bestehenden Geschäftsprozessen verbindet? Ich freue mich auf ein Gespräch über Aufgaben in KI-Beratung, Automatisierung und operativer Projektleitung.

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mohamad@aboualnaser.com

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